Qui sommes-nous ?

Nous disposons dans nos locaux de chaque modèle de la gamme en «stock outils» pour assurer le remplacement de votre photocopieur.

• Prêt momentané en cas de panne grave (surtension électrique, dégâts des eaux…)
• Pour anticiper ou éviter les pannes, nous optimisons et fiabilisons le fonctionnement des matériels à travers une démarche d’intervention axée sur le préventif, curatif et évolutif.
• De plus, chaque technicien dispose d’un stock de pièces détachées

Pour s’inscrire dans une relation durable et de partenariat, nous avons choisi de privilégier un contact de proximité. 

Nous nous engageons à intervenir dans un délai moyen de 4 heures et à réduire l’immobilisation de vos équipements : 3 techniciens  interviennent dans un secteur géographique limité à deux départements (22 et 35 ) avec le suivi d’un parc machines d’environ 550 multifonctions.

Pour Simplifier la gestion de votre matériel :

• Mise en place d’une solution de maintenance à distance HYPER PRINT.
• Gestion à distance des consommables, du relevé des pages effectuées de vos multifonctions.
• Stockage  des pièces détachées, des consommables.
• Mise à disposition des consommables et livraison rapides (24 heures à partir de la commande).
• Accès à un numéro unique 02 96 39 20 96, non surtaxé, pour toutes demandes

Chaque technicien bénéficie d’un programme de perfectionnement annuel (stages sur les nouveaux produits et solutions, sessions de remise à niveau pour les produits ayant subi d’importantes modifications).

Service d’assistance technique du constructeur RICOH (Hotline technique, inspecteurs techniques, assistance informatique et logistique).